to read complaints and reviews, or file yours. 
Seratonin Mobilya Kelebek MASKO Mağazası’ndan 09.11.2025 tarihinde bir genç odası takımı siparişi verdim ve ücretin tamamını kredi kartı ile peşin olarak ödedim. İmzaladığımız sözleşmede teslim süresi açıkça 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 125 iş günü geçmesine karşın bazalı karyola hâlâ teslim edilmedi.
Genç odası takımının diğer parçaları da zamanında ve toplu şekilde gelmedi, parça parça ve gecikmeli olarak getirildi. Aslında parçaları tek tek teslim almak istemedim ancak “bunları bulmuşken teslim alın” denilerek ısrar edildi ve bu şekilde kabul etmek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 2 ay önce sadece karyolanın başlığı getirildi, ancak karyolanın kendisi hâlâ ortada yok.
Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aradık, ayrıca Kelebek müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştük. Her seferinde “fabrikadan çıktı, depoya geldi, yılbaşı yoğunluğu, bayram yoğunluğu” gibi gerekçelerle geçiştirildik, fakat net bir bilgi ya da kesin bir teslim tarihi hiçbir zaman verilmedi. Mağazanın yaklaşımı son derece lakayıt, müşteriyi oyalayan ve güvensiz bir tavırdadır.
Öncelikli talebim, sözleşmedeki taahhüt çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen bazalı karyolanın en kısa sürede, net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Bununla birlikte, bu kadar uzun süren gecikme, sürekli oyalama ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini ve buna yönelik uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
23.04.2025 tarihinde İnegöl Selis Mobilya’dan yatak odası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın en geç 23.05.2025 tarihinde yapılacağı, hatta daha erken teslimat olabileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay, hedef teslim tarihinden de neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağme...
9 Mart 2026 tarihinde İstanbul İkitelli’de bulunan MASKO Tarz Mobilya’dan evim için koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak yaptım, toplam 120.000 TL’nin 60.000 TL’sini koltukçuya, 60.000 TL’sini de kendi adlarına çektiler ve bunu koltukların daha hızl...
17 Haziran 2025 tarihinde Bursa’daki Vavello mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Toplam 55.000 TL tutarındaki ödemenin 45.000 TL’sini havale ile, kalan 10.000 TL’sini ise teslimatta ödemek üzere anlaştık ve sipariş formu dolduruldu. Ürünü Ağustos ayının ikinci haftasında teslim almak is...
13/07/2025 tarihinde beyazev mobilya MASKO mağazasından 140.000 TL tutarında bir yemek takımı için sözleşme yaptım ve 90.000 TL’yi kapora olarak nakit ödedim. Siparişin üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi. Defalarca aramak zorunda kaldım sonunda sadece bir gün, ü...
13 Haziran’da İstanbul’daki Dedeco mağazasından kredi kartı ile yatak odası takımı ve oturma odası takımı siparişi verdim. Taahhüt edilen süre 60 gündü, o süre geçmesine rağmen ürünlerimizin bir çoğu teslim edilmemişti, bu süre zarfında satışta bizimle ilgilenen M*** beye sadece 1 defa ulaşabildim. ...
Yorumlar