Seramiksan Klozet Takımlarında Üretim Kaynaklı Matlaşma Ve Değişim Talebi

Seramiksan’dan Konya Birlik Yapı bayisinden iki adet Stella Rimout klozet takımı satın aldık. Ürünler daha bir yılı ancak doldurmuşken iç yüzeylerinde belirgin matlaşmalar oluştu. Yıllarca farklı bir markanın ürünlerini kullandık, en ufak bir sararma veya matlaşma yaşamadık; fakat Seramiksan’dan aldığımız iki üründe de aynı sorun ortaya çıktı.

Önce ürünü aldığımız satış noktasıyla, ardından servisle ve sonrasında fabrikadan bir yetkiliyle görüştüm. Hem fotoğraf hem video çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünlere kimyasal madde kullanılmış olabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hatta önce tek ürün aldığımızı düşünerek temizlik maddesinden kaynaklandığını iddia ettiler. İki adet aynı ürünü kullandığımı ve ikisinde de aynı sorunun olduğunu söylediğimde ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu iki klozet takımında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun giderilmesini, her iki ürünün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle markadan son derece pişmanım ve aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.