to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Kalite Diye Aldığım Klozetlerde Kusur Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Seramiksan Saturn RIM-OUT asma klozet ürününü yaklaşık 4 ay önce İzmir Seramiksan Yılmaz Ticaret’ten ekstra kalite olarak satın aldım. Evimde aynı modelden iki adet bulunuyor ve her ikisinde de benzer sorunlar mevcut. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra klozetin iç kısmında sır olmayan, lekeli macun izleri ve dış yüzeyde şekil bozuklukları olduğunu fark ettim. Ekstra kalite olarak aldığım ürünlerde bu tür kusurların olmasını kabul edemiyorum.
Sorunun çözümü için Seramiksan’ın WhatsApp hattı üzerinden 4 kez değişim veya iade talebi oluşturdum. Ancak taleplerim, “ürünler standart koşullara uygundur” denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir gerçek gerekçe sunulmadan taleplerimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ayrıca Seramiksan müşteri hizmetlerine defalarca not bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Seramiksan’ın kendi kalite standartları düşük olabilir ve bu ürünleri ekstra kalite olarak satıp yaşanan sorunları kendi standartlarında normal kabul edebilirler, ancak her ürünün gözle görülür bir kalite standardı vardır. Kusurlu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
An itibari ile Tarafıma Seramiksan dan Dönüş olmamıştır.
Şikayetime Dönüş yapılmamıştır.
Seramiksan yukarıda yazdığı otomatik mesaj dışında şikayetimi ciddiye alıp dönüş bile yapmamıştır.
Müşterilerini Muhatap Almayan Firma Seramiksan
