Satın Aldığım Klozet Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor!

22.08.2025 tarihinde Eskişehir Akın Ticaret’ten Seramiksan Bold marka bir klozet satın aldım. Satıcı, özellikle Seramiksan’ın daha iyi olduğunu belirterek bu ürünü almam konusunda ısrarcı oldu. Ancak klozetin montajından kısa süre sonra büyük sorunlar yaşamaya başladım. Montajdan iki gün sonra şamandıra ve sifon yerinden çıktı, depodan sular taştı ve banyo su içinde kaldı. Usta gelip tekrar taktı fakat iki gün geçmeden aynı sorun tekrar etti. Sonrasında ustam, iç takımdan şüphelenerek başka bir iç takım aldı ve değiştirdi, ancak bu sefer de klozet sürekli su damlatmaya başladı ve bu sorunu da çözemedik.

Durumu klozeti aldığım Akın Ticaret’e bildirdim, bana klozeti değiştiremeyeceklerini, servis gelmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık bir buçuk aydır servis bekliyorum, sürekli “fabrikadan cevap gelmedi, parça kargoya verilmedi” gibi cevaplar alıyorum. Kendi çabamla Seramiksan’ın bölge müdürüne ulaştım, o da yardımcı olmaya çalıştı fakat sonuç değişmedi. Halen fabrikadan bir yanıt ya da parça bekleniyor ve klozet şu anda kullanılamaz durumda.

Klozetin değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.