Seramiksan Klozet Kapak Sorunu: Kırık Menteşe Ve Parça Eksikliği

Balıkesir ili Gönen ilçesinde sıfır olarak aldığım evin banyosunda Seramiksan marka yavaş kapanır klozet kapağı takılıydı. Ancak klozet kapağının menteşesindeki problem nedeniyle otururken kapak sürekli olarak yamuluyor. Zaman içinde bu yamulma aylardır devam etti, son olarak da kapağı düzeltmeye ve tamir etmeye çalışırken montaj vidasının bir parçası düştü ve şimdi bu parçanın yedeğini de bulamıyoruz.

Ayrıca kapağın iç kısmındaki menteşelerde de sorun var, menteşeler kilitleniyor, tutmuyor ve kapağın yavaş kapanma özelliği tamamen ortadan kalkmış durumda. Ürünü zaten evle birlikte hazır kurulmuş şekilde teslim aldığım için ayrıca bir satın alma sürecim olmadı, bu nedenle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Eşimle birlikte Seramiksan’ı telefonla arayıp telesekretere mesaj bırakmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Klozet kapağının menteşe ve bağlantı parçalarının garanti kapsamında veya uygun koşullarda değiştirilmesini ya da tarafıma uyumlu yedek parça/kapak temin edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.