Otoparkta Yaşanan Mağduriyet Ve Güvenlik Ekibinin İlgisizliği

07.11.2025 günü saat 20.00 civarında Kütahya Sera AVM açık otoparkında aracımı çıkarmak için gittiğimde, bir aracın park alanı olmayan bir yerde durduğunu gördüm. Bu araç, arabamın tam arkasında manevra alanında kaldığı için aracımı otoparktan çıkaramadım. Bunun üzerine güvenlik noktasına giderek yardım istedim ve anons yapılmasını talep ettim. Ancak güvenlik görevlisi hanımefendi son derece ilgisiz davrandı ve “Elemanımız yok, anons geçemeyiz, ne yapacağımı ben de bilmiyorum.” şeklinde cevap verdi. Konuyu müdürlerine iletmelerini ısrarla isteyince zahmet edip olayı amirine iletti. Ancak amir de “Biz bir şey yapamayız, beklesinler, adam elbet gelir.” gibi lakayıt bir yaklaşım sergiledi.

Kendi imkanlarımızla yaklaşık 30 dakika bekleyerek otoparktan çıkabildik. Bu süreçte ne güvenlik görevlisi ne de amir çözüm bulmak için herhangi bir çaba göstermedi. Otopark ücretsiz olmasına rağmen, böyle bir mağduriyet yaşamak ve yardım beklerken ilgisiz ve amatör bir tavırla karşılaşmak gerçekten üzücüydü. Olaydan sonra AVM yönetimiyle ya da başka bir yetkiliyle iletişime geçmemize rağmen, çözüm bulamayacaklarını ve konunun onları ilgilendirmediğini belirttiler.

AVM yönetiminden ve güvenlik ekibinden yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle özür ve bilgilendirme bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.