Yanlış Ürün Gönderimi, İade Kodu Ve Para İadesi Talebi

Ser Grup isimli firmadan Facebook üzerinden 5 adet Premium Joker pantolon siparişi verdim. Ürünler bugün Aras Kargo ile, 6410420801714 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargo fişinde gönderici olarak “Ser Grup Esenler Başakşehir İstanbul” ve ayrıca “mok 70418600308” bilgisi yazmaktadır. Kapıda nakit olarak 1.199 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim 5 adet Premium Joker pantolon yerine, Pendik markalı, sarı renkli ve bedenleri tamamen farklı 5 adet eşofman gönderildi. Ne model, ne renk, ne de beden olarak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler gönderilmiş durumda. Bu ürünleri kesinlikle istemiyorum ve kabul etmiyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen, ürünleri iade edebilmem için ne bir iade kodu ne de satıcıya ait herhangi bir irtibat telefonu tarafımla paylaşılmadı. Aras Kargo ile gelen bu gönderiyi kargo şubesi kapanmadan iade etmek istiyorum ancak iade kodu verilmediği için işlem yapamıyor, daha da mağdur ediliyorum.

Hem hatalı gönderilen ürünlerin iadesi için gerekli iade kodunun ve net iade talimatlarının acilen tarafıma iletilmesini, hem de kapıda nakit ödediğim toplam 1.199 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte doğrudan benimle irtibata geçilmesi için, 553 *******96 numaralı telefondan G**** S**** adına ulaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve iade kodu sorunumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.