Reklamda Görülen Dönen Bardaklar Yerine Kırık Sıradan Bardaklar Gönderildi

26.08.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Dan. Hizm. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan ürün satın aldım. Reklamda ve satış sayfasında 4 adet 360 derece dönen viski bardağının 1.999 TL’ye satıldığı, ayrıca 4 adet 10 CC viskinin hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.

Teslimat sırasında kapıda 2.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, reklamda gösterilen ve sipariş verdiğim dönen viski bardakları değil, dört adet sıradan bardaktır. Üstelik ambalajın yetersizliği nedeniyle bardaklardan biri kırık şekilde elime ulaştı.

Firma ile iletişime geçip durumu bildirmek ve iade talep etmek istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ne telefon numarası ne de geçerli bir iletişim kanalı bulabildim.

Reklamda vaat edilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması ve bir bardağın da kırık gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Sipariş sırasında ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.