to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Ürün Bilgileri Nedeniyle 1200 TL Tam İade Talebi
Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan sosyal medya üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim. Ürün için toplam 1.200 TL ödeme yaptım. Siparişi yaklaşık 9 ay önce verdim ve ürün elime 2026 yılında, kısa süre önce ulaştı.
Kargoyu açtığımda paketten “Kozak” yazılı bir kozalak şurubu çıktı. Ürünün üzerinde üretici firma, adres, üretim yeri gibi temel bilgilerin bulunmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Sipariş verirken özellikle kozalak şurubu istedim ve paylaştıkları reklam ve tanıtımlara güvenerek bu ürünü aldım, buna rağmen içeriği ve güvenirliği belirsiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu durumun yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sağlık açısından da endişe duyduğum için ürünü kullanmak istemiyorum. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, ödediğim 1.200 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürünü iade edebileceğim sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
2026 yılı 9. Ayın sonunda aldım
Ürünü 02.10.2026 tarihinde kargodan aldım ödemeyi yaptım açtım bunlar çıktı
Ürünü 02.10.2026 tarihinde kargodan aldım ödemeyi yaptım açtım bunlar çıktı.
Sayın Cemal Bey, Öncelikle, kozalak şurubu siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı ve güvensizlik için içtenlikle özür dileriz. Reklam ve tanıtımlarımızın beklentilerinizi karşılamaması, özellikle de ürün etiketinde eksik bilgi bulunması nedeniyle kendinizi yanıltılmış hissetmeniz tamamen anlaşılır bir durumdur. Söz konusu ürünün 9 ay gibi uzun bir sürede size ulaşması ve üzerindeki eksik bilgiler bizi de derinden üzmüştür. Sağlık kaygılarınızı ve iade talebinizi dikkate alarak, ödediğiniz 1.200 TL tutarındaki miktarın tamamını koşulsuz olarak iade etmeye karar verdik. İade süreci şu şekilde ilerleyecektir: 1. Ürünü, orijinal paketinde ve faturasını ekleyerek, bize gönderdiğiniz adres üzerinden ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. 2. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade tutarı en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza geri yatırılacaktır. 3. İade ve geri ödeme süreciyle ilgili her adımı size e-posta yoluyla bildireceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
