to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Reklamda Gösterilen Boyutla Gelen Ürün Boyutu Arasındaki Uyuşmazlık Ve Tam İade Talebi
İnternet üzerinden Ser Grup adlı firmadan Yakı Otu Prostat Macunu siparişi verdim. Reklamlarda kavanozlar oldukça büyük gösteriliyordu, bu yüzden büyük boy ürün beklerken 6 Kasım’da Aras Kargo ile gelen paketi açtığımda her biri yaklaşık 30–40 gramlık, bildiğimiz en küçük vazelin kavanozu boyutunda üç adet küçük kavanozla karşılaştım. Reklamda gösterilen ürün boyutu ile gönderilen ürünün boyutu arasında büyük bir fark var.
Bu alışveriş için toplam 999 TL ödemeyi, ürün teslim edilirken eşim kargocuya kapıda ödeme yöntemiyle yaptı. Ürünü açıp gördüğümde hayal kırıklığı yaşadım, kendimi yanıltılmış hissettim ve bu ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum.
Reklamda gösterilenle gönderilen ürünün uyumsuzluğu nedeniyle, aldığım bu Yakı Otu Prostat Macunu ürünlerini iade etmek ve ödediğimiz 999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda da tarafıma hızlı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Berkan Bey, Öncelikle, Yakı Otu Prostat Macunu siparişinizde yaşadığınız hayal kırıklığı ve yanıltılmış hissetmeniz nedeniyle çok üzgünüz. Reklamda gösterilen ürün boyutu ile elinize geçen ürünün boyutunun farklı olması, beklentilerinizi karşılamaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için 999 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini başlatıyoruz. İade süreciniz şu adımlarla ilerleyecek: 1. Ürünü, size gönderilen paketle birlikte, orijinal ambalajı içinde 7 iş günü içinde bize geri gönderin. 2. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işlemini onaylayıp, ödemenizi aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edeceğiz. 3. İade ve geri ödeme süreci tamamlandığında, size detaylı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size en hızlı şekilde geri dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum. Dün yazarken 990 TL yazmıştım ama klavye hatası 999 olarak gitti sayfaya. Doğrusu 990 TL ödemedir
