to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gramaj, Hologram Eksikliği Ve Sahte Ürün Şüphesi Nedeniyle İade Talebi
Ser Grup Depolama Reklam üzerinden Yakı Otu Prostat Macunu siparişi verdim. Reklam ve tanıtımlarda ürün açıkça 240 gram olarak belirtilmesine rağmen, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilen 650790801650 takip numaralı gönderide yalnızca 40 gramlık ürün gönderildi. Bu durum basit bir karışıklıktan öte, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama izlenimi vermektedir.
Tanıtımlarda özellikle “hologramlı, orijinal ürün” vurgusu yapılmasına rağmen elime ulaşan kutunun üzerinde hiçbir hologram bulunmamaktadır. Kutunun üzerindeki kare kodu okuttuğumda da ürünle ilgisi olmayan, güven vermeyen bir internet sitesine yönlendiriliyorum ve barkod bilgileri hiçbir şekilde doğrulanamıyor. Tüm bu unsurlar, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırmakta ve sahte ürün gönderildiği izlenimini güçlendirmektedir.
Ayrıca firma ile iletişime geçebilmek için herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Ben, tanıtımlarda vaat edilen gramajda ve özellikte bir ürün için toplam 1.990 TL ödedim. Buna rağmen hem gramajı düşürülmüş hem de ambalaj ve güvenlik unsurları eksik, şüpheli bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyi bu şekilde yanıltan, güven duygusunu zedeleyen bu ticari yaklaşımı kınıyorum.
Yanıltıcı gramaj, ambalaj üzerindeki hologram eksikliği, şüpheli karekod yönlendirmesi, sahte ürün şüphesi ve telefonla hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle, gönderilen ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 1.990 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli denetimlerin acilen yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Sinan Bey, Ser Grup Depolama Reklam üzerinden Yakı Otu Prostat Macunu siparişinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Reklamda belirtilen 240 gram ürün yerine yalnızca 40 gramlık bir paket almanız, ürün üzerindeki hologram ve kare kodun eksikliği gibi durumların sizi yanıltıcı ve güvenilmez hissettirdiğini anlıyoruz. Ayrıca firmamızla iletişime geçmekte yaşadığınız zorlukların da mağduriyetinizi artırdığını biliyoruz. Bu deneyiminiz bizim için kabul edilemez ve derhal çözüm bulmak için harekete geçiyoruz. Siparişinizde size gönderilen ürünün iadesini alacak ve ödediğiniz 1.990 TL tutarını eksiksiz ve gecikmeksizin iade edeceğiz. İade süreciniz en kısa sürede tamamlanacak ve iade işlemiyle ilgili bilgilendirme Şikayetvar üzerinden yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
