Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı 30 Kilo Kaybı Vaadi Ve Ücret İadesi Talebi

Ser Grup Anadolu Ocak Vakfı üzerinden, zayıflama amacıyla kara erik şurubundan oluşan 3’lü paket sipariş ettim. Reklamlarında ve konuşmalarımızda günde 2 kaşıkla 1 ayda 30 kiloya kadar verilebileceği, ayrıca memnun kalınmazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek ekim ayı başında kapıda nakit olarak 990 TL ödeme yapıp ürünü teslim aldım.

Ürün elime ulaştıktan sonra 3’lü şişe paketin 1 şişesini düzenli şekilde kullandım ancak kilo verme açısından hiçbir etkisini görmedim. Ayrıca firma, telefonla konuşurken ürünü mutlaka dördüncü bir ürün olan toz ile birlikte kullanmam gerektiğini söyledi; ancak reklamlarda, sipariş sayfasında veya ürün açıklamalarında bu tozdan ve zorunlu olduğundan hiçbir şekilde bahsedilmiyor. Buna rağmen sadece şurup paketini satarak kullanıcıyı eksik ve yanıltıcı bilgiyle yönlendirdiklerini düşünüyorum.

Reklamda “günde 2 kaşıkla ayda 30 kilo” gibi son derece iddialı bir ifade kullanılmasına rağmen ürün bu vaadi karşılamamıştır. Kullanmadığım şurupları iade etmek ve toplam 990 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki reklam görsellerini ve sipariş ekran görüntülerini de yetkililere sunmaya hazırım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi sürecimin herhangi bir zorluk çıkarılmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.