to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Tanıtımı Yapılan İçerik Ve Vaatlerle Teslim Edilen Ürünün Farklı Olması
Instagram’da “Anadolu Ocak Kara Erik Şurubu” adıyla zayıflamaya yardımcı olduğu belirtilen ürünü gördüm ve bu reklama istinaden sipariş verdim. Ancak bugün teslim aldığım ürünü incelediğimde, ambalajında incir özü ve sinameki içerikleri bulunduğunu gördüm. Reklamda tanıtımı yapılan içerik ve vaatlerle teslim edilen ürünün niteliği arasında açık bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum.
Sipariş için tarafımdan Aras Kargo tahsilatlı gönderiyle toplam 990 TL ücret alındı. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece ambalajını kontrol ettim ve teslim aldığım haliyle özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen ne paket üzerinde ne de başka bir kanalda firmaya ait açık, işleyen bir iade veya iletişim bilgisine ulaşamıyorum.
Öncelikli talebim, ödediğim 990 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ürünleri iade etmeye hazırım, bu nedenle iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünleri hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, satıcıya ulaşabileceğim bir iade/iletişim kanalı bulunmadığından, başvurumun ücret iadesi gerçekleşene kadar süreçte tarafıma destek olunmasını ve konunun takip edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülazem Hanım, Öncelikle, beklentilerinizi karşılayamayan ürünümüz ve yaşadığınız iade süreciyle ilgili yaşadığınız sıkıntıdan dolayı çok üzgünüz. Reklamda belirtilen “Anadolu Ocak Kara Erik Şurubu” içeriği ile elinizdeki ürünün ambalajı arasında oluşan uyuşmazlığı ve iade kanalına ulaşamadığınız durumları dikkatle inceledik. Talebinizi tam olarak karşılamak amacıyla, ödediğiniz 990 TL tutarını eksiksiz olarak iade etmeye karar verdik. Ürünleri iade etmeniz için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterli olacaktır: 1. Ürünleri orijinal ambalajı ve faturasını koruyarak, aşağıdaki adrese gönderiniz: **[Şirket Adı] İade Departmanı** **[İade Adresi – Şehir, İlçe, Posta Kodu]** 2. Kargo gönderiminizi **Aras Kargo** üzerinden, “Tahsilatsız” (Ücret firmamız tarafından karşılanacaktır) olarak yapınız. Kargo gönderim bilgilerini (kargo takip numarası) bize Şikayetvar üzerinden mesaj olarak bildirmeniz yeterli olacaktır. 3. Ürünlerimiz elimize ulaştıktan sonra, iade işlemini en kısa sürede tamamlayıp 990 TL tutarını aynı ödeme yönteminizle geri ödeyeceğiz. İade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için her adımda yanınızdayız. Kargo takibini yaparken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz; süreci takip edip size destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
