Reklamda Kıskaçlı Mop Görünmesine Rağmen Yanlış Sprayi Aldım

Instagram’daki Festdnsmnlk isimli sayfanın sosyal medya reklamlarına güvenerek kıskaçlı mop satın almak istedim. Reklamlarda açıkça kıskaçlı mop gösterilmesine rağmen, Aras Kargo ile bugün, 26.03.2026 tarihinde teslim aldığım paketten bambaşka bir ürün olan sprey mop çıktı.

Sipariş sürecinde bana herhangi bir sipariş numarası, fatura, telefon numarası ya da farklı bir iletişim bilgisi verilmedi. Elime ulaşan paketin üzerinde de göndericiye ait bir firma ismi, telefon ya da fatura bulunmuyor. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım, ancak yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kargo görevlisi de firma ile görüşmeden iade alamayacağını söyleyerek ürünü geri almadı.

Ben reklamlarda gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünün, yani kıskaçlı mopun gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.