Vita Göz Damlası Yanma Ve Ücret İadesi Talebi

Ser Grup üzerinden sosyal medya reklamlarına güvenerek Vita isimli göz damlasını yaklaşık üç gün önce Facebook’tan satın aldım. Ürünü kullandığım anda, damla gözüme değer değmez her damlatışımda çok ciddi bir yanma hissi oluştu. Durumu doktoruma danıştığımda ürünün merdiven altı üretim olabileceğini, sağlığım açısından kesinlikle kullanmamam gerektiğini söyledi.

Satın alırken ilgili sosyal medya hesaplarında “sorgusuz iade, ücret iadesi garantisi” gibi ifadeler yer aldığı için içim rahattı. Ancak ürün elime ulaştıktan ve sorunu yaşadıktan sonra herhangi bir iletişim numarasına ya da muhatap bulabileceğim bir kanala ulaşamadım, bu nedenle satıcıyla hiçbir şekilde yazışma yapamadım. Elimde alışverişe ve satıcıya dair kayıtlar mevcut.

Sağlığımı riske atan, doktorumun da kullanmamam gerektiğini belirttiği bu ürün için, verilen sorgusuz iade sözünün tutulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.