to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kilidi Ve Etiket Bilgileri Olmadan Gelen Şurup İçin İade Talebi
19.09.2026 tarihinde Instagram’da reklamını gördüğüm Anadolu Köyleri Tanzim Birliği adına satılan Enginar & Deve Dikeni Şurubu ürününden 6 adet satın aldım. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ve 21.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan 1.750 TL ödeme yaptım.
Gönderilen ürünler plastik şişelerde, beyaz kapaklı olarak geldi ancak kapaklarda herhangi bir kilit sistemi bulunmuyor, ambalaj kalitesi oldukça düşük ve şişelerin üzerinde ürünün içeriği, kullanım şekli, üretim tarihi, son kullanma tarihi ve bakanlık onayıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. İçeriğini ve nasıl kullanılacağını bilmediğim, ayrıca kapak güvenliği de olmadığı için bu ürünü sağlığım açısından riskli buluyor ve tüketmek istemiyorum.
Elimdeki müşteri barkod numarası 265000908088’dir. Satın aldığım bu 6 adet ürünün iadesinin alınmasını ve kapıda kredi kartıyla ödediğim toplam 1.750 TL tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, 19.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğünüz ve 21.09.2026 tarihinde elinize ulaşan Enginar & Deve Dikeni Şurubu ürünleriyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik ve güvenlik endişelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kapaklarda kilit sistemi bulunmaması, ambalaj üzerindeki bilgi eksikliği ve ürünün kullanım talimatlarının olmaması gibi konuların sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz; bu durum kesinlikle beklentilerinizi karşılamamıştır. Belirttiğiniz gibi, ürünlerin iadesini ve ödediğiniz 1.750 TL tutarın tam olarak kredi kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade sürecinizi en hızlı şekilde başlatıyor ve işlemin tamamlanmasıyla ilgili size ayrıca bilgi vereceğiz. Kartınıza iade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5‑7 iş günü içinde gerçekleşecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bu geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşıp iyileştirmeler yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
