to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Güvenlik Bandı Ve Son Kullanma Tarihi Olan Gıda Takviyesinde İade Talebi
11 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Ser Grup Galaxy adlı satıcıdan “Enginar & Deve Dikeni Şurubu” siparişi verdim ve 1250 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin kapaklarında herhangi bir kilit sistemi bulunmuyor, şişelerin üzerinde son kullanım tarihi yer almıyor ve paketin içinde fatura ya da herhangi bir belge bulunmuyor.
Gıda takviyesi olarak kullanılan bir üründe güvenlik bandı ya da kapak kilidi olmaması ve son kullanma tarihinin belirtilmemesi sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Ürünü satan firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da resmi iletişim kanalı da bulunmadığından durumu kimseye iletemedim.
Ürünlerin mevzuata uygun, güvenli, üzerinde son kullanma tarihi net şekilde yazılı ve faturası ile birlikte gönderilmiş ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim 1250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ömer Bey, 11 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Ser Grup Galaxy satıcısından "Enginar & Deve Dikeni Şurubu" ürününü satın alıp 1250 TL ödediğinizi ve ürünlerin kapaklarında güvenlik kilidi, son kullanım tarihi ve fatura bulunmadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu eksiklerin sağlığınız açısından risk oluşturduğunu ve güveninizi sarsmış olduğunu anlıyoruz; yaşadığınız bu durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. Talebinizi değerlendirerek, ödediğiniz 1250 TL tutarının tam iadesini gerçekleştireceğiz. Ödeme iadesi işlemini hemen başlattık ve en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacağını bildirmek isteriz. İşlemle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize tekrar ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyetin tekrar etmemesi için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılması yönünde ilgili birimimize bilgi aktarılmıştır. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
