to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Bandı Ve Son Kullanma Tarihi Olmayan Şurupların Değiştirilmesi Ve 1750 TL İadesi Talebi
1 Eylül tarihinde Instagram üzerinden “Ser Grup Galaxy” adlı satıcıdan Anadolu Köyleri Tanzim Birliği logolu “Enginar & Deve Dikeni Şurubu” ürününden sipariş verdim ve toplam 1750 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan şurupların kapaklarında herhangi bir kilit sistemi bulunmuyor, güvenlik bandı yok ve şişelerin üzerinde son kullanma tarihi yazmıyor. Paketin içinden fatura ya da herhangi bir resmi belge de çıkmadı.
Gıda takviyesi olarak kullanılan bir üründe güvenlik bandı veya kapak kilidi olmaması ve son kullanma tarihinin belirtilmemesi sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünleri kullanmaya cesaret edemiyorum. Ürünü satan firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, resmi internet sitesi ya da kurumsal bir iletişim kanalı da bulunmadığından yaşadığım durumu kendilerine iletemedim. Yaşadığım sorunun daha net anlaşılabilmesi için ürünlerin fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.
Ürünlerin mevzuata uygun, güvenli, üzerinde son kullanma tarihi açıkça yazılı ve faturası ile birlikte gönderilmiş ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim 1750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve gönderilen ürünlerin denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yavuz Bey, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ve güveninizi sarsmış olmamızdan ötürü içten özür dileriz. 1 Eylül tarihinde Instagram üzerinden “Ser Grup Galaxy” adlı satıcıdan satın aldığınız “Enginar & Deve Dikeni Şurubu” ürünlerinin kapaklarında kilit sistemi, güvenlik bandı bulunmaması ve son kullanma tarihinin yer almaması, ayrıca fatura ya da resmi belge eksikliği gibi eksikliklerin sizi mağdur etmesinin farkındayız. Bu tür eksikliklerin sağlık açısından risk oluşturduğunu ve ürünleri kullanma konusunda tereddüt yaşamanıza neden olduğunu anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz 1750 TL tutarındaki ödeme tamamen iade edilecektir. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, iade onayını size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Bu süreçte herhangi bir ek belge veya fotoğraf göndermenize gerek yoktur; şikayetinizde paylaştığınız bilgiler yeterli olacaktır. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için ilgili satıcı ve gönderilen ürünler hakkında gerekli incelemeleri başlatacağız. Bu konudaki hassasiyetinizi ve bize ilettiğiniz detayları takdir ediyor, güveninizi yeniden kazanmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
