to read complaints and reviews, or file yours.Ankhway Mushroom Gummies Reklamı Yanıltıyor, Farklı Jelibon Gönderildi Ve İade İmkânı Yok
Facebook reklamı üzerinden gördüğüm ürünü beğenerek kapıda ödeme ile sipariş verdim. Kargo elime 20 Ekim’de ulaştı ve 999 TL ödeyerek teslim aldım. Paketin üzerinde Ankhway marka Mushroom Gummies ve doğal ahududulu mantar Jelibon ibareleri bulunuyordu, ayrıca satıcı olarak sadece “Ser Grup” yazıyordu.
Paketi açtığımda ise içinden tamamen farklı, kırmızı jelibonların olduğu basit bir şeffaf poşet çıktı. Reklamda ve pakette gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, ne olduğu belli olmayan jelibonlar göndermişler. Ne markası, ne içeriği belli olan bir açıklama bulunmuyor, bu durumun tüketiciyi açıkça yanıltma ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Paketin üzerinde yazan Ser Grup ismi dışında herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya e‑posta bilgisi yer almadığı için satıcıya ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek ya da paramı geri almak için muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürün gönderiminin incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ser Grup Depolama isimli firmadan internette gördüğüm reklam üzerine Ankhway markalı doğal ahududulu “Mushroom Gummies” mantar çiğneme şekeri ürününü sipariş ettim. Salı günü kapıda ödeme ile 999 TL ödeyerek kargoyu teslim aldım ancak paketten siparişle hiçbir alakası olmayan, ağzı açık bir poşet içinde kırmızı Jelibon benzeri şekerler çıktı.
Kargoyu açtığımda ürünün reklamda ve ilanda anlatılandan tamamen farklı olduğunu gördüm. Gönderilen ürün üzerinde herhangi bir açıklama, marka ya da içerik bilgisi de bulunmuyor. Paketin içeriğine güvenemediğim için ürünü kullanmadım. Kutunun üzerinde ya da pakette firmaya ait ulaşılabilir bir telefon numarası veya WhatsApp hattı olmadığı için satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve durumu kendilerine bildiremiyorum.
Siparişimde belirtilen ürün yerine alakasız ve güvensiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle, Ser Grup Depolama’nın ürünümü ya doğru şekilde göndermesini ya da ödediğim 999 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
