to read complaints and reviews, or file yours.Tarte Shape Tape Kapatıcıda Sızma Ve Kalıcı Lekeler, Tasarım Hatası Ve İade Talebi
Tarte marka Shape Tape kapatıcımı 5 Aralık’ta satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, her kullanımdan sonra kapağını kapatıp yerine koymama rağmen fark etmeden dışına taştığını ve etrafı kirlettiğini gördüm. Ürünü normal şekilde kullanıp kaldırmama rağmen sonradan akma ve taşma yapması sebebiyle çantalarım ve cüzdanlarım kapatıcı lekeleri içinde kaldı.
Bu lekeleri farklı temizlik ürünleriyle silmeyi denememe rağmen hiçbir şekilde çıkmadı ve çantalarım ile cüzdanlarım kalıcı olarak zarar gördü. Yeni aldığım cüzdanım bile kısa sürede aynı şekilde mahvoldu. Bu durum yalnızca ürünün kullanımı sırasında rahatsızlık vermekle kalmadı, aynı zamanda beni günlük hayatta zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım yere başvurdum ve kapatıcı değiştirildi, ancak yeni verilen üründe de aynı problem tekrar etti. Aynı sorunla iki kez karşılaşmak, ürünün tasarımı veya ambalajında ciddi bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, sorunlu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili olası tasarım veya ambalaj probleminin incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Konu ile ilgili iletişime geçmiştir derken bana uzaktan yardımcı olamayacaklarını ve mağazadan destek talep etmemi söylediler. Beni bos yere mağazaya kadar gönderecekler zamanımı ayıracağım sonra da yardımcı olamayacaklarını söyleyecekler. Nasıl bir çözüm bu? Mağazaya sorunu siz iletseniz çözümüm için gitsem daha sağlıklı olurdu. Bos yere beni uğraştırıyorsunuz
Her şey ortada
Yaşadığım mağduriyet çok belliyken mağazaya kadar gönderiyorsunuz.
Size de görmezden gelmek yakışır tabii ki. Mağazaya topu atmanızdan belliydi. Buyurun herkes görsün Sephora müşteri hizmetleri bu şekilde çalışıyor :)
