Stok Olmadığı Gibi Gösterilen Siparişin Keyfi İptali Ve Mağduriyetim

Sephora Sefa’nın online sitesinden 31.12.2025 tarihinde Burberry Hero ve Burberry Goddess parfümlerini yüzde 25 indirim döneminde sipariş ettim. Sipariş numaram 8005169922’dir. 02.01.2026 tarihinde ise stoklarda kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım.

Buna rağmen kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin hâlâ online sayfalarında satışta olduğunu görüyorum. Eğer böyle bir durum yaşayacağımı bilseydim, indirim döneminde bu ürünleri fiziki mağazadan da satın alabilirdim. İndirimi uygulamamak için keyfi bir iptal yapılmış hissi veriyor ve müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece mailde yazan stok gerekçesini tekrar etmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, iptal edilen bu iki parfümü aynı indirim oranı ile satın alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.