to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Sephora internet sitesinden 3.540 TL tutarında bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 149732618. Ürünün kargosu kolay gelsin ile gönderilecekti ancak teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.
Kolay gelsin tarafından 9, 15 ve 19 Kasım tarihlerinde olmak üzere üç kez teslimat mesajı aldım. Buna rağmen sadece ofisimin kapalı olduğu hafta sonu gününde gelmeye çalıştılar, hafta içi için özellikle teslimat tarihi seçmiş olmama rağmen o gün hiç gelmediler. Sephora’nın sitesinden teslimat tarihi talep ettiğim halde ne gelen oldu ne de ürün elime ulaştı.
Kolay gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik mesaj ile ürünü teslim edeceklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Şu an hâlâ kremim elime ulaşmadı.
Siparişimin en geç Pazartesi günü yeniden sevk edilerek adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat sürecinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
12 Ocak tarihinde verdiğim sipariş hala tarafıma ulaşmadı. Firma "Kolay Gelsin" adın da bir dağıtım şirketi ile çalışıyor ama adresime gelemiyor! Dağ başı değil, ana yol üzeri bir ilçe fakat firmanın dağıtım güzergahında değil. Kendilerine Sephora' ya iade etmelerini iletiyorum. Buraya kadar yine de...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
Sephora Türkiye ile yaşadığım son derece gecikmiş iade süreci ve yetersiz müşteri hizmetleri konusundaki derin hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum. Şirket, sözlerini yerine getirmekte başarısız oldu ve hak ettiğim çözümü sağlamadı. 26 Nisan tarihinde Sephora Türkiye'den bir sipariş verdim. T...
31.01.2024 tarihinde Sephora internet sitesinden sipariş verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo'ya verildiği ve tahmini en erken teslimat tarihi 02.02.2024 yazıyordu. Bugün (06.02.2024) tarihinde Sephora Müşteri Hizmetlerini aradım. Kargo şirketinin beni 2 defa aradığını ancak ulaşamadığını söylediler. Kar...
Yorumlar