Sephora Doğum Günü Hediyesi İçin Benden Para Aldı.

Sephora mail üzerinden doğum günü hediyesi olarak Benefit kaş barı servisi ve Sephora collection nemlendirici krem hediye etti. Ve 1 ay içerisinde kullanabileceğim yazıyordu. 28 Temmuz'da Alışveriş merkezindeyken el kremi hediyemi aldım ve kaş barı için de randevu almam gerektiği için daha sonra kullanmak üzere Marmara Park Sephora'dan 7 Ağustos tarihine randevu aldım ve tarihinde gittim. Kaşlarımı aldırdıktan sonra kasaya hediyem olan maili gösterdiğimde benden hediyenizi daha önce kullandığınız için bunu ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben de kaş barı hediyemi kullanmadığımı, 1 hafta önce el kremini aldığımı söyledim. Fakat sadece tek bir kod gözüktüğünü ikisini aynı anda kullanmam gerektiğini ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Fakat mailde ya da ilk hediyemi almaya gittiğim zaman bana böyle bir şey söylenmedi. Bunu kendi çalışanı bilmiyorsa ben nereden bilebilirim? Zaten her zamanki gibi yardımcı olmak gibi bir niyetleri de yoktu. Oradayken müşteri hizmetlerini aradım talebimin alındığı söylendi. Çözüm üretilmedi. Ben orada mailde yazdığı hakkım olan 'hediye' için 475 Tl para ödemek zorunda kaldım. O an param da olmayabilirdi çünkü yazıldığı üzere hakkım olan hediyeyi almaya gitmiştim. Bugün ayın 19'u müşteri hizmetlerini geçen hafta içinde aradığımda bana tekrar kullanabileceğim hediye kaş barı hizmeti verdiklerini söylediler. Ben artık sephoraya girmek bile istemiyorum. Tester sorunu, çalışanların tavırlarından sonra bu da tuzu biberi oldu :) Madem verilebilen bir şey bana neden o an yardım etmediniz? Para iadesi istediğimi söyledim üstüne 2-3 kez daha aradım fakat dönüş yapılmadı. Hediye verip güzel bir şey yapacakken, durumu tam tersine çevirdiniz. Mail ve faturayı da ekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Yaptığınız göz göre yazılı olan bir hakkı vermemek. Tüketiciyi aldatmak.