Zorunlu Taksit Ve Komisyon Mağduriyeti

Sepaş Enerji firmasında bulunan 100110363**** sözleşme numaralı aboneliğime ait Ocak 2025 faturam kredi kartımdan otomatik ödeme yapılamadığı için hatırlatma ve ödeme linki tarafıma mail olarak iletildi. Ödeme yapmayı denediğimde ise sistem zorunlu olarak taksitli ödemeye yönlendiriyor ve 333 TL'lik bir faturada yaklaşık 20 TL banka komisyon kesiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin böyle olduğunu, hesap ya da fatura ödeme merkezlerinden ödeme yapabileceğimi tarafıma ilettiler. Mobil uygulamanız sağlıklı olarak çalışmıyor ve fatura ödeme konusunda müşterilerinizi mağdur edip bankalara kasıtlı olarak komisyon ödeme zorunluluğunda bırakıyorsunuz. Konu ile ilgili olarak ilk adımı buradan atıyorum ve aynı şekilde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ya da yasal mercilere başvuru yaparak insanları mağdur etmeniz konusunda gerekli şikayetlerde bulunacağım!