Ultra Her Şey Dahil Konsepti Yanıltıcı Ve Oda Kokusundan Uykusuz Geceler

06–11 Ağustos tarihleri arasında Senza The Inn Resort Hotel’de konakladık ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otelin Ultra her şey dahil konsepti ile uygulamaları birbiriyle örtüşmüyor. Dondurmanın ücretli olması bile bu konsept açısından son derece şaşırtıcıydı. Yemekler ne lezzet ne de çeşitlilik açısından beklentimizi karşılamadı.

Personellerin genel tavrı suratsız ve ilgisizdi, sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmıyordu. Saat 12.00’de otele giriş yapmamıza rağmen 14.00’ten önce oda verilemeyeceği söylendi. Ancak otelde boş odalar olduğunu bizzat gördük, buna rağmen bizi beklettiler.

Bize 1. Katta, manzarasının güzel olduğu söylenen 933 numaralı oda verildi fakat odada yoğun bir lağım kokusu vardı. Bu kokudan dolayı gece doğru düzgün uyuyamadık. Ayrıca yatağın yayı bozuktu, her sabah bel ağrısıyla uyandık ve konforlu bir uyku deneyimi kesinlikle yaşayamadık.

Oteldeki bir diğer büyük problem ise kapasitesinin üzerinde misafir alıyor gibi görünmesiydi. Havuz adeta halk plajı gibiydi, kalabalıktan havuzda hareket etmek bile neredeyse mümkün değildi. Dinlenmek, sakin bir tatil yapmak yerine sürekli rahatsız edici bir kalabalığın içinde kaldık.

Bu otele daha önce de gelip memnun kaldığımız için tekrar tercih etmiştik. Ancak yönetim değişmiş ve hizmet kalitesinde bariz bir düşüş yaşanmış. “Daha önce geldik, memnunduk” düşüncesiyle hareket eden misafirlerin bu konuda çok dikkatli olması gerekiyor.

Verdiğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadığımız, aksine paramızla stres yaşadığımız bir tatil oldu. Özellikle Ultra her şey dahil konseptinde kaliteli bir tatil bekleyenlerin bu oteli tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim. Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukların telafisi için tarafıma uygun bir jest veya telafi konaklama sağlanmasını talep ediyorum.