Şentepe Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'nden Şikayetçiyim

30.03.2025 saat 9.00-10.00 saatleri arasında Ankara ili Yenimahalle ilçesinde bulunan Özel Şentepe Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'ne 7,5 yaşındaki kızımın diş ağrısı nedeniyle gittik. Kızımın diş filmi çekildikten sonra adını bilmediğim ama sayfalarından baktığımda adının M** F** A*** olduğunu tahmin ettiğim erkek doktor kızımın “diş yapımında durursa kanal tedavi durmazsa eğer diş çekimi yapacağını “söyledi ve bizi fiyat almamız için muhasebeye yönlendirdi. Muhasebede bize 2 fiyat çıkardı bunun üzerine. Evraklar incelendiğinde görülür. Kızım işlem sırasında durduğundan dolayı kanal tedavi yapıldı. Tedavinin sonunda tekrar bir film çekildi ve o esnada doktor bey bize dişte enfeksiyon varmış cümlesini kullandı. 

Eşim ile biz şaşırdık çünkü işleme başlamadan önce bu durumdan bize bahsetmemişti. 01.04.2025 saat 04.30'da Etlik Şehir Hastanesi çocuk acile 38.5 derece ile giriş yaptık. Kan alımı sonucunda kızımın vücudunda enfeksiyon olduğu çıktı ve antibiyotik tedavisi başlatıldı. Kızımın suratı şişince 01.04.2025 saat 17.30-18.00 saatleri arasında polikliniğe kızımı alarak gittim. Doktora kızımın durumunu gösterdiğinde oturduğu yerden bile kalkmayarak “ne yani ne yapabilirim ilacını kullanın gelin çekim yapım kanal tedavi tutmamış demek ki” dedi. Ayağa kalkıp kızıma bakmayacak mısınız dediğimde söylenerek kalkmış “ne yapabilirim ben size söylemiştim diş apseli diye olur böyle” demiştir. Eşim ve şahsıma böyle bir cümle işlem öncesinde söylenilmemiştir. Söylenseydi zaten işlem yaptırmazdık cümlelerini kullandık ve doktor dalga geçerek konuşmaya devam etmiştir. Polikliniğin sahibi sesleri duyup yanımıza geldiğinde durumu ona da anlattık. 

Polikliniğin sahibi “doktor yanlış kelime kullanmış olabilir apseli dişin çekimi olmaz fakat kanal tedavi ya da dolgu olabilir” cümlelerini söylemiştir. Eğer doktor sabah kızımın dişinin apseli olduğunu söylediyse neden kızım işlemde durmazsa diş çekimi yapılacağını söylemiştir dediğimde polikliniğin sahibi “haklısınız gerekli uyarıyı yapacağız “demiştir. Polikliniğin sahibi Çocuğumun dişine bakıp “kanal tedavinin tutmadığını antibiyotik tedavisi bittiğinde gelin dişi çekelim” demiştir. Bu durumu kabul etmedik bunun üstüne “paranızı iade edelim” demiştir. Bunu da kabul etmeyerek poliklinikten çıktık. Gerekli tarih ve saatlere göre yapılan işlemlerin kamera kayıtlarına bakılarak kontrol edilip kızıma işlem yapan doktor hakkında gerekli yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.