Sensy Yanık Kokulu Ve Hasarlı Ürünler, Eksik İade: Müşteri Mağduriyetim Giderilmiyor

Ağustos başında Sensy Türkiye’den toplam 156 dolar ödeyerek Sensy kağıt iplik ve kağıt rafya satın aldım. Siparişim Amerika’daki adresime teslim edildi ve ürünler sadece siyah bir poşete konularak, oldukça özensiz bir şekilde paketlenmişti. Ürünleri teslim aldığımda inanılmaz derecede yanık ve is kokusu vardı, ayrıca bazı ipliklerde de is lekeleri bulunuyordu. Evin içine bile bu ağır koku sinmiş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak Sensy Türkiye ile hem PayPal üzerinden hem de kendi internet sitelerinden iletişime geçtim. Önce fotoğraf ve kanıt istediler, ardından 44 dolar iade teklif ettiler. Tam iade talebimi ilettiğimde ise hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve tüm tutarı iade edeceklerini söylediler. Ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. İki kez daha yazmama rağmen bu kez de kusuru kanıtlayamadığımı söyleyip tekrar sadece 44 dolar iade edebileceklerini bildirdiler.

Ürünleri kullanmak mümkün değil; kokunun çıkması için karbonatla bekletmek, havalandırmak ve koku giderici petlerle denemek gibi birçok yöntem uyguladım, fakat hiçbir şekilde yanık ve is kokusu gitmedi. Ürünlerin hasarlı ve kullanılamaz halde gönderildiğini düşünüyorum. Özellikle Sensy Türkiye’nin depolarında bir yangın olduğundan şüpheleniyorum ve bu hasarlı ürünlerin müşterilere gönderildiğini düşünüyorum.

Benim beklentim, ürünlerin tamamının iadesi ve ödediğim 156 doların eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.