to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Sennheiser Kulaklıkta Hayal Kırıklığı
16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden hangaravmm satıcısından Sennheiser True Wireless 3 kulaklık satın aldım, kargo 21 Nisan’da elime ulaştı. Ürün elime geçer geçmez tam şarj etmeme rağmen kulaklıkların kendisi asla şarj olmuyor, yalnızca şarj kutusu doluyor. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı görmek, Sennheiser markasıyla ilk deneyimim olduğu için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an için satıcıya veya Sennheiser yetkili servisine mesai saatleri dışında kaldığı için henüz ulaşamadım, mesai saatleri içinde iletişime geçmeyi planlıyorum. Bu kadar övgü almış bir markayı özellikle merak ederek tercih etmişken, sıfır aldığım ürünün kutudan arızalı çıkmasını kabul edemiyorum.
Arızalı gelen bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum. İlgilenilmemesi durumunda garanti süreci ve ilgili servis kanalları üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Bana gönderilen ürünün içindeki fatura Başkasının adına kesilmiş 17 Nisan tarihli. Kısmen bozuk bir ürünü 2 farklı kişiye satmışlar gibi akıl alır gibi değil veyahut faturalarda karışmış olabilir. Sonuç Ürünüm faturasız geldi.
Ürünü satın aldıktan sonra direkt Tükendi olarak gösterildi ürün. Son ürünü almıştım ve diğer siparişte bir gün sonra verilmiş, bu durum garip.
Sayın Kadir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlk kullanımda ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamanızın sizin açınızdan hayal kırıklığı yaratabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Talebinizle ilgili olarak tarafımızca sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan görüşmede de belirtildiği üzere, ürünü satın aldığınız satıcı firma tarafımız değildir. Bu nedenle satış işlemi ve buna bağlı iade işleminin tarafımızca gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, yaptığımız kontrollerde satıcı firma tarafından iade işleminizin gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Bu doğrultuda talebinizin çözüme kavuşturulduğunu ve mağduriyetinizin giderildiğini görmekteyiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin çözümle sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
