Siparişin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Güven Kaybı

23 Kasım’da Sendy Home adlı siteden bir el blenderı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir çıkış görünmüyor.

Firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana “kargo firmasından size mesaj gelecek” denildi ancak ne bir kargo mesajı geldi ne de ürün gönderildi. Daha sonra aynı WhatsApp hattına da ulaşılamadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Bu yaşadığım durum nedeniyle siteye güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 12272’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.