Siparişten 10 Gün Sonra Hâlâ Ürünüm Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

23 Kasım’da Sendy Home internet sitesi üzerinden Philips marka bir blender seti siparişi verdim ve 2.802 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12973 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Tarafıma sadece “Kasım ayı yoğunluğundan dolayı oluşan gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, böyle bir yoğunluklarının olmadığı ve bu gerekçenin doğru olmadığı söylendi. Yaklaşık iki gündür WhatsApp hattı dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı deniyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Bu nedenle sitenin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim 2.802 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.