Siparişim Gönderilmedi, İletişim Yetersiz Ve İade Talebim Karşılanmadı

22 Kasım tarihinde Sendyhome firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10791 numaralı sipariş ile yaklaşık 670 TL tutarında bir blender satın aldım. Sistem üzerinde sipariş durumum uzun süredir 'kargo transfer aşamasında' olarak görünüyor; ancak kargo şubesinde böyle bir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi.

4 Aralık itibarıyla ne kargo süreciyle ilgili somut bir gelişme oldu ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu yok, sadece WhatsApp üzerinden yazışma imkanı sunuluyor; ona da çok düzensiz ve geç dönüş yapıyorlar.

Ürünüm fiilen kargoya verilmediği ve mağdur edildiğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 670 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.