Sendyhome Siparişim Kargoya Verilmedi

28 Aralık 2025'de Denizli Kale merkezde faaliyet gösterdiğini belirten Sendy Tekstil isimli firmadan internet üzerinden toplam 2.394 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ancak ürünlerin kargoya verilmesi gecikince firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünlerin kargoya teslim edildiği fakat “kasım ayı yoğunluğu” sebebiyle çıkış yapılamadığı, çıkış yapıldığında tarafıma bilgilendirme mesajı gönderileceği yazıldı.

Bunun üzerine bir gün daha bekledim ve daha sonra Yurtiçi Kargo genel merkezini arayarak adım üzerine bekleyen bir gönderi olup olmadığını sorguladım. Yapılan kontrolde adıma ait hiçbir kargo kaydı olmadığı söylendi. Yani firmanın “kargoya teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını anlamış oldum.

Ücret iadesi talebimi firmaya tüm kanallardan iletmeme rağmen şu ana kadar ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi. 2.394 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.