Şendur Elektronik Garanti Süresi Devam Eden Süpürgenin Arızası Ücretsiz Onarılmadı

25 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model elektrikli süpürgenin başlık tekerleği yerinden çıktı. Ürünü henüz bir yıl olmadan, Batman merkezdeki Philips yetkili servis Şendur Elektronik’e götürdüm. Ancak yetkili servis, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve ücretsiz onarım veya değişim yapamayacaklarını iletti.

Ürünü Batman Merkez AVM Teknosa mağazasından 15.799 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Faturam mevcut fakat şu an yanımda değil. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamı dışında bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’in müşteri memnuniyetine önem vereceğini umarak, başlık tekerleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.