Karaca Vantuz Elektrikli Süpürgede Garanti Ve Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

2022 yılında çeyizim için Karaca Vantuz elektrikli süpürgeyi Balıkesir Edremit Özdemir Mağazası’ndan (Fatura No: AVM2022000002311) satın aldım. Ürünü 2024 Eylül ayında teslim aldım ve Kasım 2024’te kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürgenin motor sesinde değişiklik oldu ve çekim gücü aşırı arttığı için halıya yapışmaya başladı. Filtre temizliği yaptım ancak sorun düzelmedi.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, bana garantisinin bittiğini ve ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Satın alma sırasında bana, garantinin teslim alındığı tarihten itibaren başlayacağı söylenmişti fakat bu konuda herhangi bir yazılı belge verilmedi. Mağaza bana herhangi bir çözüm sunmadı ve yazılı açıklama da yapılmadı.

Şu anda ürünümün değişimini talep ediyorum. Mart 2025’ten bu yana devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.