Sendapex Ne Mesajlarıma Ne De Aramalarıma Cevap Vermedi

Sendapex Lojistik aracılığıyla İngiltere’ye 12 Mart tarihinde deneme satışı amaçlı bir gönderi yaptım. Gönderiler yaklaşık iki ay boyunca aynı lokasyonda takılı kaldı ve hiçbir hareket olmadı. Bu süreçte firmanın UPS ile sağlıklı şekilde yazışacak, süreci takip edip sorunu çözecek bilgi birikimine sahip olmadığını gördüm, oldukça yetersiz kaldılar. Defalarca gönderinin geri geleceğini söylediler, ancak bu da gerçekleşmedi.

Yaklaşık üç ayın sonunda paketler nihayet alıcı ülkeye ulaştı fakat ürünlerin önemli bir kısmı hasar almış durumdaydı. Toplamda yaklaşık 300 bin tl civarında bir maddi kaybım oluştu. Ürünlerin hem geç hem de hasarlı ulaşmasına rağmen firma, sorun ortaya çıktıktan sonra ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap vermedi. Yaşanan problem anlarında muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorsunuz.

Bu süreçte gönderilerin adeta “Allah'a emanet” ilerlediğini, bir sorun çıktığında da kendi kendine çözülmesini beklemek zorunda kaldığınızı bizzat deneyimlemiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için Sendapex Lojistik’in gerekli sorumluluğu almasını talep ediyorum.