Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimatında Yaşanan Sorunlar


Dc Houze adlı ara depo da bu kişilere ait. Depodan toplam 3 koli İngiltere'ye gönderdim il gönderdiğim koli 1 buçuk ay boyunca gitmedi ve sürekli fedeks'e ait bir problem olduğunu söylediler fedeks'le iletişime geçirmediler ve bütün ürünlerden zarar ettim. 2. Koliyi hazırlarlarken ürünlerin depoya ulaşmadıklarını söylediler, ürünleri aldığım firmayla iletişime geçtim ürünlerin teslim edildiğini söyledi ve dc houze'un teslim edilmediğini iddia ettiği ürünler yaklaşık 1 hafta sonra sisteme eklendi yalan yanlış şeklinde. Sonra sisteme erişimi kapattılar koli hazır diye fakat koli boyutları aşıldığı için 163 USD olan koliye 200 USD ödemek zorunda kaldım hiçbir şekilde amatörlüklerini kabul etmediler hatalarını kabul etmediler, ürünlerin gecikmemesi adına mecbur bu parayı ödemek zorunda kaldım. 3. Koliyi gönderirken ürünleri yine yanlış koydular sayılar birbirini tutmuyordu yine aynı bahanelerle 293 USD para ödedim sürekli bu paranın arttığını aynı hacimde aynı ağırlıkta koli gönderdiğimi söylememe rağmen yine saçma sapan bahanelerle geldiler. Amazon'a verdiğim sayıda hiçbir kolim ulaşmadı ve defect rate oranım bu adamların iş bilmezlikleri yüzünden arttı.


Horoz Lojistik bizi tam 3 kere mağdur etti. Yeni ev kuruyoruz ve ev boş. Haliyle evde henüz yaşanmıyor. Ev Anadolu yakasında, işim Avrupa yakasında. Durumumu izah edip tahmini teslim günü, saati gibi bilgiler istesem de veya şoförün benimle iletişime geçmesini rica etsem de hiçbir karşılık bulamadım...
Yaklaşık 1.5 ay önce almış olduğum ürünüm hem geç hem eksik teslim edildi, eksik ürünün (Kargo firmasında depoda kalmış) gönderilmesi için Horoz Lojistik adlı firmayı aradım 3 hafta önce hemen işleme alıyoruz dediler göndermediler, sonraki hafta tekrar aradım yeniden gönderiyoruz işleme alıyoruz ded...


Yorumlar