Şenayın Butiği'nden Geciken İade Ve Ürün Gönderimi Sorunu

Şenayın Butiği’nden 28 Şubat’ta ceket ve pantolon olmak üzere ikili bir takım siparişi verdim. İlk defa bu firmadan alışveriş yapıyordum. Daha sonra tarafıma dönüş yaparak ürün kargolanırken hatalı olduğunu gördüklerini, bu nedenle ürünü göndermeyeceklerini ve 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Bu süreçte firmaya defalarca yazdım, her seferinde 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir gönderim ya da ödeme gerçekleşmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.