to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yelek Takımda Kuşak Sorunu Ve Kargo Ücreti İadesi
Şenayın Butiği adlı online butikten yelek pantolon takım satın aldım. Sipariş numaram 489TI2939Q. Ürünü 5 Ağustos’ta sipariş ettim ve 10 Ağustos’ta Balıkesir/Karesi adresime teslim edildi. Takımı yarın giymek için hazırlarken, yeleğin kuşaklarının bir tarafının mevcut, diğer tarafının ise hiç dikilmemiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle yeleğin kuşağı doğal olarak bağlanamıyor ve takım kullanılabilir durumda değil.
Sorunu 14 Ağustos’ta fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. İade talep ettiğimde, 110 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar yüksek bir kargo bedelinin müşteriye yüklenmesi bana haksız geliyor. Ürünü yarın giymem gerekiyorken bu hata yüzünden giyemiyorum, ayrıca bugün çalışıyor olmama rağmen kargoya gitmem bekleniyor. Tüm bunlara karşılık firmadan aldığım tek yanıt, ürünlerin insan eliyle hazırlandığı ve bu tür hataların olabileceği, kusura bakmamam gerektiği yönünde oldu.
Defolu gönderilen bir ürünün iadesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse hatasız bir ürünle değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
