to read complaints and reviews, or file yours. 
Senagüven’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2000 TL’nin biraz üzerinde bir fiyata bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, eteği stokta olmadığı için bir süre beklettim ve kombini tamamladıktan sonra gömleği giymeye başladım. Ancak, gömleği ikinci kez giydiğimde üzerimdeyken birdenbire önden ve arkadan birkaç yerinden yırtıldı. İlk giydiğimde de ufak bir yırtık oluşmuştu, ancak bunu dikkate almamıştım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Senagüven müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu video ile de paylaştım. Ancak, ürünün tesliminden bir ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü şehir dışında olduğum ve kombin için beklettiğim için hemen kullanmadım; bu nedenle değişim süresini kaçırmak zorunda kaldım.
Gömleğin bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan yırtılması kabul edilemez. Ürünün arkasında durulmasını, para iadesi yapılmasını veya en azından yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
31 Temmuz’da SenaGüven’in kendi internet sitesinden SG11410 kodlu etekli takımı satın aldım ve iade sürecini başlattım. Ürünü iade etmeme rağmen, 20 gün geçmesine karşın 2.000 TL tutarındaki iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve aradım, ancak hiçbir şek...
SG13221 ve SG13041 sipariş numaralarıyla Sena Güven’den toplamda 5 ürün satın aldım. Aldığım iki üründe ciddi dikim hatalarıyla karşılaştım. Özellikle elbisenin ayrı olan atkı kısmının ortası dikilmemiş, boşluk bırakılarak dikime devam edilmişti. Ayrıca, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz karg...
12 Ağustos 2025 tarihinde Senagüven internet sitesinden satın aldığım altüst takımı, beden ve model olarak beğenmediğim için iade ettim. Ürün, 17 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 2.260 TL tutarı...
15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...
21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...
Yorumlar