Semre Butik Kargo Ve Müşteri İlişkileri

08/12/2023 tarihinde https://semrebutik.com/semre-butik adresinden ürün satın almış bulunmaktayım. Ürün, bulunduğum bölgedeki PTT Kargo şubesine 10/08/2023 tarihinde ulaşmıştır. Ürünün geldiğini öğrendikten tam 8 gün sonra, 18/08/2023 tarihinde ürünüm hala teslim edilmediği için mesaj attığımda, 'gidip kargonuzu almanız gerekmektedir, sizin oraya dağıtımımız yok' yanıtını aldım. Oysa t***, n***, h******ve kendi firmamızın gönderileri Işıkkent şubesinden yapılmakta ve oradan birçok kez PTT Kargo ile adresime dağıtım yapılmıştır.

Semre butik ise 'biz kapıya teslim yapmıyoruz' diyerek, alışveriş esnasında kargo dahil adrese teslim sipariş almayı bildiği halde, sonradan 'gidin kendiniz alın' demektedir. Ayrıca, adrese teslim kargo istediğimde 'dağıtım yapmıyoruz, ne yapayım? ' demekte ve sonrasında teslim etmek için kargo ücreti olarak 20 TL talep etmektedir.
İşte yazışmalar: [13:52, 18.12.2023] ı*****: 'bu bizim sorunumuz değil' diyerek işin içinden çıkamazsınız. [13:52, 18.12.2023] ı*****: o zaman sizi şikayet ediyorum. [13:52, 18.12.2023] ı****: o zaman siz kendiniz bilirsiniz. [13:53, 18.12.2023] ı****: işi bilene iş öğretmeye kalkmayın lütfen.
[13:53, 18.12.2023] semre butik: peki, asılsız şikayet olduğu için biz de şikayet edebiliriz. Çünkü ürün kargoda. Biz kapıda ödeme ücreti almıyoruz. Tekrar kapıya talimat verirsek 20₺ ücreti var, kabul ediyorsanız öyle yapabiliriz. [13:54, 18.12.2023] semre butik: ya da PTT'den almanız gerekiyor.
[13:59, 18.12.2023] ı****: ya, demek bir yolu var değil mi? Atıp tutmadan önce müşterinize anlatımınızı adam gibi yapsanız sorun olmaz.
[13:59, 18.12.2023] ı****: kabul ediyorum, kargomu kapıma gönderin.
[14:00, 18.12.2023] ı****: acil şekilde.
[14:01, 18.12.2023] semre butik: önce emri vaki konuşmayı öğrenin efendim.
[14:01, 18.12.2023] semre butik: karşınızda çocuk yok. [14:01, 18.12.2023] semre butik: size güzelce yardım ediyorum.
[14:02, 18.12.2023] semre butik: kargonuz talimat veriliyor.
[14:02, 18.12.2023] semre butik: yazmayınız.

Müşteriye ukalalık yapmaktadır. Ne hoş bir firma değil mi? Hiç iş ahlakına uymayan, adrese teslim sipariş alıp adrese teslim etmeyen, bir de 'gidin alın' diyen bir firma ki 18 günde kargo geliyor.