Yanlış Renk Ve Beden Ürünlerin Tekrar Gönderilmesi Nedeniyle İade Talebi

12 Mayıs tarihinde Instagram’daki Semrebutik hesabı üzerinden “Serap takım” adlı ürünü EFT ile satın aldım. Ürün için 750 TL ve 95 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kargodan çıkan ürün hem yanlış renkte hem de yanlış bedende gönderilmişti.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ürün değişimi önerdiler ve değişim için ürünü geri gönderdim. Fakat değişim yapıldıktan sonra gelen üründe de yine hem renk hem de beden yanlış gönderildi. Aynı sorunun iki kez yaşanmış olması nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadı.

Bu nedenle doğru ürünle yeniden değişim yapılmasını istemiyorum, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.