to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş, Cevapsız Destek Ve İade Talebi
21 Mayıs’ta Semre Butik’ten etekli ikili takım siparişi verdim, sipariş numaram 137677. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Durumu defalarca kendilerine ilettim. Ya mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir cevap vermediler ya da “prosedür gereği iptal ve iade olmaz” diyerek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Müşteriyle ilgilenilmiyor, sorulara net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm üretilmiyor.
Ürünüm gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir an önce dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Semre Butik’in internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde etekli bir takım siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile 945 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 137677. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.
İki gündür firmaya sürekli olarak yazmama rağmen ya mesajlarım görülüp cevap verilmiyor ya da dönüş yaptıklarında “prosedür gereği iptal edilmediğini” söylemekle yetiniyorlar. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü göndermelerini istemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 945 TL ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin kargoya verilmediğini ve uzun süredir para iadesi beklediğimi, markanın bana iade yapacağını söylemesine rağmen bir haftadır paramı yatırmadığını, mesajlarıma yanıt vermediklerini ve bu durumdan çok memnun olmadığımı belirttim.
