Kargoda ‘Adreste Yok’ Hatası Ve Haksız 200 TL Ücret Talebi

20.04.2026 tarihinde Semrebutik firmasından bir takım siparişi verdim ve 845 TL tutarında kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. 27.04.2026 tarihine kadar evde olmama rağmen PTT Kargo tarafından adreste bulunmadığıma dair mesaj geldi ve kargonun teslim edilemediği belirtildi.

Ben kargomun yeniden dağıtıma çıkmasını talep ettiğimde, PTT Kargo bana firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise benden 200 TL ek ücret talep edildi. Evde olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmesi ve daha sonra benden fazladan ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve siparişimin ilk anlaştığımız koşullarda teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde haksız yere ek ücret talep edilmesi nedeniyle firmadan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.