to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Beden Ürün Değişimi Reddedildi, İade Talebi
25 Mart tarihinde Semre Butik’ten online olarak 550 TL ödeyerek taşlı siyah bir yelek satın aldım. Siparişi 38 beden olarak vermeme rağmen ürün elime ulaştığında beden olarak büyük geldi ve ürünün beden etiketi koparılmış durumdaydı. Ayrıca kemer kısmının dikişlerinde ve kemerinde hatalar vardı.
Durumu kendilerine yazışarak ilettim ve değişim için bilgi verildi. Bunun üzerine ürünü 30 Mart’ta değişim için gönderdim. Ancak 6 Nisan’da PTT Kargo ile elime ulaşan pakette, sadece yaka kısmına kendi marka etiketlerini yapıştırarak aynı ürünü bana geri göndermişler. Ürünün kemerini taktığım şekilde, kemer ve dikiş hataları aynen duruyordu, herhangi bir onarım ya da gerçek bir değişim yapılmamıştı.
Hem hatalı, defolu ürün göndermeleri hem de şikayetimi açıkça belirtmeme rağmen aynı ürünü neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi geri yollamaları nedeniyle mağdur oldum. Hatalı ve defolu gelen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Semre Butik’ten Instagram üzerinden taşlı bir yelek satın aldım. 25 Mart tarihinde aldığım ürünün 38 beden olmasını istememe rağmen, elime büyük beden bir ürün ulaştı. Ürünün etiket kısmı koparılmıştı, ayrıca kemer dikişinde hata vardı ve kemer kumaştan bağımsız, ayrı şekilde gönderilmişti.
Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü değişim için geri gönderdim, ancak 6 Nisan tarihinde tarafıma geri gelen üründe yalnızca etikete bir etiket yapıştırıldığı, asıl sorunların giderilmediği ve defolu durumun devam ettiği görüldü. Ürün hala yanlış ve defolu olduğu için yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Hem bedeninin yanlış gönderilmesi hem de etiketi kopmuş ve kemer dikişi hatalı, defolu bir ürünle mağdur edildiğim için, tüketici olarak bu durumu kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Mart'ta 550 TL karşılığında bir yelek sipariş ettim, beden ve dikiş hataları vardı. Değişim talebinde bulundum, 30 Mart'ta ürünü gönderdim. 6 Nisan'da aynı hatalı ürün, sadece yaka kısmına marka etiketi yapıştırılarak geri geldi, hiçbir onarım ya da gerçek değişim yapılmadı. Şu anda para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı bildiriyorum.
