Semra Butik (semrabutik.com) Büyük Gelen Elbisenin İadesini Kabul Etmedi

Semrabutik.com üzerinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün bana 7 Ağustos tarihinde teslim edildi. S beden, yani sitelerindeki en küçük bedeni almama rağmen elbise üzerime aşırı büyük geldi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini kesin bir dille belirttiler. Üründen memnun kalmamama ve beden olarak hiç uymamasına rağmen, ısrarla yalnızca değişim seçeneğini sunmaları nedeniyle süreçte ilerleyemedim. İlgili mercilere başvuracağımı belirttim ve tarafıma hiçbir şekilde iade hakkı tanınmadığı için yeniden iletişime geçmedim.

Hem tüketici olarak iade hakkımın engellenmesi hem de net bir şekilde “iade yok, sadece değişim” yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş ettiğim elbise için tarafıma iade kodunun gönderilmesini ve ödediğim bedelin yasal mevzuata uygun şekilde banka hesabıma iadesini talep ediyorum.