Büşracastil'de Dar Gelen Elbise Ve İade Talebine Cevap Almama

Büşracastil adlı satıcının www.busracastil.com sitesi üzerinden 6 Mayıs Pazartesi günü bir elbise siparişi verdim. Ürün 8 Mayıs Çarşamba günü elime ulaştı. Elbisenin 40 bedenini aldım, kendi bedenim de 40 olmasına rağmen ürün son derece dar kalıp geldi, adeta 38 beden gibi duruyor ve üzerime kesinlikle uymuyor.

Ürünü iade etmek istediğim için WhatsApp hattından firmaya yazdım. İlk etapta hemen dönüş yaptılar ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Kendilerine, sitede kendime uygun başka bir ürün bulamadığımı ve bu nedenle değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iki gündür defalarca mesaj atmama karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.

İnternetten alışveriş yaparken ilk defa bu kadar ilgisiz ve iade hakkını bu şekilde sınırlandıran bir siteyle karşılaşıyorum. İndirimli ürünlerde değişim dışında işlem yapmadıklarını, sonradan fark ettim ki tüm ürünleri “indirimli” göstererek iade hakkını ortadan kaldırmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Üzerime olmayan bir elbise için 2.850 TL ödemeyi kabul etmiyorum.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, elbiseyi iade edip 2.850 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.