Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İletişim Sorunu


Docbag kahve (gsc_qdovnefaz017) smndr811541000 adlı siparişim hızlı bir şekilde tarafıma ulaştı. Adı üstünde, gerçek deri kullanıyor olmanız ve fabrikasyon olmaması, el emeği olması gibi nedenlerle ortada bir zanaat ve benzersiz ürün çıkarma durumu söz konusu. Ürünün kurumsal internet sitesindeki ve sosyal medyadaki görsellerindeki ve videolarındaki rengi, boyası ve asıl önemli olan derinin parlak, pürüzsüz ve zarif dokusu ile tarafıma ulaşan ürün arasında bariz farklılıklar bulunuyor. Üzülerek yazıyorum ki çantadan dökülen mikro parçaları kıyafetimde ya da masa gibi yüzeylerde görmek bile mümkün. Çizik alanların olması da cabası. Aslında tarafıma ulaşan ürün, görseldeki ve videolardaki ürüne yakın bir deri dokusuna sahip olsaydı; renk ve boya çok da önemli olmazdı. Hatta çizikler bile kabul edilebilirdi diyebilirim.
Öte yandan, uzaktan alışverişte alıcının önem verdiği bir konu da geçmişteki alıcıların görsellerle yaptıkları ürün yorumları. Bu noktada özellikle "sizden gelenler" başlığı altında, satın aldığım ürünle aynı ürünü daha önce deneyimleyen kullanıcıların ürün fotoğraflarındaki derinin dokusu, kurumsal internet sitenizdeki ve sosyal medyadaki görsellere çok yakın. Ben de ürünü satın almadan önce düşünme aşamasındayken bu kullanıcıları referans alarak sipariş verme kararı almıştım.
Maalesef Semender, beğeni noktasında oldukça ekside kaldı. Görselleri, karşılaştırmalı halleriyle de ekledim.




18 Ekim tarihinde Amatoleather’ın internet sitesinden Rue Suede Bag Deep Brown model çantayı 4.320 TL ödeyerek debit kart ile sipariş verdim (#1048). Sipariş vermeden önce sitenin SSS bölümünde 'Tüm ürünlerimiz hakiki deridir' ifadesini gördüm. Ancak ürün açıklamasında 'vegan deri' yazdığını fark ed...
Yorumlar