Trendyol’da Sem Aksesuar’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Trendyol üzerinden Sem Aksesuar mağazasından 5000 adet anahtarlık ve c halkası sipariş ettim. Teslimat numaram 11008182994. Ürünün bugün elime ulaşması gerekirken hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Mağazaya Trendyol üzerinden yazdığımda her seferinde sadece “gün içinde kargolanacak” deniliyor ancak verilen bu bilgiye rağmen ürün kargoya verilmiyor. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Trendyol’un kendi müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum. Orada da sadece “kargonuz henüz hazır değil, iptal edelim” seçeneği sunuluyor, oysa ben siparişi iptal etmek değil ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.

Hem mağazanın siparişi bir an önce kargoya vermesini hem de Trendyol’un bu siparişim için devreye girerek net bir bilgi ve çözüm sunmasını, gerekiyorsa mağazaya yaptırım uygulamasını talep ediyorum.