to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Ürün İadesi Ve Para İadesi Sorunu
Ocak ayında Selway Outlet Columbia İzmir mağazasından kredi kartı ile satın aldığım t-shirt kısa sürede bozulduğu için ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüm. İade talebim kabul edildi, ancak mağazada ürünün aynısı bulunmadığı için muadil bir ürünle değişim yapmak istediğimde benden fiyat farkı talep edildi. Fiyat farkı ödemeyi kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve mahkeme kararı olumlu sonuçlandı. Kararda belirtilen 1799,90 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu.
Buna rağmen mağazaya karar ile birlikte başvurduğumda, kararda belirtilen tutarı ödemeyeceklerini, sadece ürünü aldığım fiyattan ödeme yapacaklarını söylediler. Elimde fatura ve mahkeme kararı olmasına rağmen paramın iadesi gerçekleşmedi.
Yasal haklarımın korunmasını ve mahkeme kararında belirtilen 1799,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. AVM yönetimi olarak mağazaların satış ve iade işlemlerine doğrudan müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Ancak tarafınızdan paylaşılan karar ve bilgi Columbia mağaza yönetimine iletilmiş olup, konunun markanın merkez birimi tarafından değerlendirilmesi için bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Selway Outlet AVM
