to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Rulo Havluda Üretim Hatası Ve Renkli Şeritler
Yıllardır kalitesine ve dokusuna güvenerek evimizde başka hiçbir markayı tercih etmeden kullandığımız Selpak Rulo Havlu ürününde, daha önce hiç karşılaşmadığımız bir üretim hatasıyla karşılaştık. Gün Market Denizli şubesinden mart ayında aldığımız üründe, rulo boyunca belirli kısımlarda devam eden geniş, renkli ve hatalı şeritler bulunuyor.
Severek kullandığımız ve piyasadaki en kaliteli ürünlerden biri olarak gördüğümüz Selpak markasında bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Ambalaj üzerinde 10/09/2025 18:25 bilgisi yer almaktadır. Ürünü alırken fiş veya fatura şu an elimizde olmasa da, yaşadığımız sorunun açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.
Selpak ürünlerinin sadık bir kullanıcısı olarak, bu geri bildirimin kalite kontrol süreçlerinize katkı sağlamasını istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek verilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Sayın İlgili, Değerli vaktinizi ayırıp şikayetimle bu denli yakından ve büyük bir nezaketle ilgilendiğiniz için size içtenlikle teşekkür ederim. Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve profesyonel yaklaşımını bizzat deneyimlemek gerçekten çok kıymetli. Ürün analiz süreciyle ilgili bilgilendirmeyi memnuniyetle karşıladım. Kalite kontrol süreçlerinize katkı sağlayabilmekten mutluluk duyarım. Ayrıca, ince düşünülmüş telafi ürünü teklifiniz için de çok teşekkür ederim, memnuniyetle kabul ediyorum. Göstermiş olduğunuz bu hassas ve çözüm odaklı tutum, markanıza olan güvenimi tazeledi. Sürecin devamıyla ilgili paylaşımlarınızı bekliyor olacağım. İlginiz ve nezaketiniz için tekrar teşekkür eder, size ve tüm ekibinize iyi çalışmalar, sağlıklı günler dilerim. Şimdiden iyi bayramlar.
Teşekkürler selpak, Yıllardır evimizin vazgeçilmezi olan Selpak markasında yaşadığımız küçük bir aksaklığın, bu denli büyük bir nezaket ve profesyonellikle çözüleceğini bilmek çok kıymetli. Şikayetimin ardından gösterilen o hassas ilgi ve bugün elime ulaşan telafi ürünü, markaya olan gönül bağımızı ve güvenimizi tazeledi. Kullanıcı deneyimine bu kadar zarif bir değer verdiğiniz için tüm ekibe teşekkür ederim.
